MAIL · 客服邮箱
kefu@arena-huoma.com.cn
赛事费用明细、报名额度确认、合作资料这类需要附上内容的咨询，写清赛季、轮次和战队名，处理起来最快。
三条通道
各有最合适的场景，别绕远路
要附材料、要留档的说明走邮件；需要一句话当场确认的事打电话；跟轮次和额度有关的登记类问题走表单，答复会落在同一个地方。
TEL · 服务电话
400-7728-8864
开赛前找不到比分入口、轮次临时调整需要当场问一句，直接打这通电话，比来回写邮件省事。
FORM · 站内表单
费用与报名额度咨询
入口在站内使用指南的费用查询与报名额度两节内，橙色标记点开即是表单，提交后原地显示青色受理状态。
打开表单入口 前往站内使用指南按主题找人
先分清是哪类事，再决定问谁
四类咨询走得不是同一条路。看完下面的说明，你能直接跳到对应入口，也可以先点序号旁的快捷跳转。
场馆与合作
赛事承办、赛程编排、数据看板对接，以及高校电竞社团的联合活动都归在这一类。场馆配 120 台比赛级主机与外设、4 个比赛区可同时进行 8 场对阵，说清城市、时间和预期场次，我们能给出更具体的安排。
了解场馆与服务能力
回复时效
多久能收到回音
24 小时
客服邮箱在工作日内给出回复，附了资料的咨询会连同处理意见一起回。
1 个工作日
表单提交后给出轮次与额度相关的答复，答复内容与提交记录同页可见。
23 个版本
使用指南一路更新下来，多数入口类问题在指南里能自己找到答案，比等回复快。
每轮赛程在开赛前 72 小时锁定，锁定前的一两天咨询最集中，回复可能往后顺延。急着确认轮次的话，把问题提前一天发过来，邮件标题写清轮次编号，我们能直接定位到那一条赛程。