隐私声明
注册会员、订阅提醒、提交咨询之前,先看清信息去了哪
你在火马电竞中国站注册会员、开启赛程提醒,或者提交一次赛事咨询,都会留下一些必要信息。这里按你真正会碰到的场景,讲清我们收哪些、拿去做什么、留多久,以及你想查、想改、想撤回时找谁办。
- 只收跑通功能所必需的信息
- 赛程提醒随时可以关掉
- 想删掉账号信息,说一声就能办
我们收集哪些信息
信息只在三个地方向你要,每一项都对应一个具体功能,不会顺手多留一份。
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注册球迷会员
手机号、昵称、你长期跟的战队,以及登录设备的识别信息。用来确认会员身份并在换设备重新登录后找回你的关注列表。
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开启赛程提醒
手机号或邮箱、要跟的轮次范围(比如 R1–R12)、希望收到推送的时段。用来在开赛前 24 小时与开赛前 1 小时各提醒一次。
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提交咨询或报名意向
称呼、联系方式、咨询主题与正文;涉及报名时,可附战队名称与目标赛事级别。用来在 1 个工作日内给出对应轮次与额度的答复。
你可以只看不注册,赛程与比分页面无需登录也能读完当前轮。
这些信息用在哪
每一项信息的去向都固定在它服务的那个功能里,不跨功能串用,也不拿去做无关的推送。
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01
换设备也能接着看
登录设备的识别信息,帮助你在新手机或临时设备上重新登录后,直接回到当前轮的比分与剩余赛程,不用从头翻。
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02
让提醒准时落到你手上
手机号与邮箱只用于你订阅的轮次提醒。关掉提醒后,下一次推送立即停止,账号其他功能不受影响。
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03
让答复对得上你问的事
咨询主题与战队信息,帮助我们判断你问的是城市联赛、高校联赛还是主题邀请赛,直接给出该档赛事对应的办理入口。
保存多久
不同用途的信息留的时间不一样。到期后会由系统清理,你不需要额外申请。
| 信息类型 | 保存期限与到期处理 |
|---|---|
| 会员账号与昵称 | 账号存续期间;注销后 30 日内删除到期时关联的提醒订阅与关注列表一并清理 |
| 赛程提醒订阅记录 | 退订或账号注销后 90 日内删除期间仅用于停止推送与排查漏发 |
| 登录与设备标识 | 自最近一次登录起 6 个月到期后新登录需重新验证身份 |
| 咨询表单与往来答复 | 自提交之日起 12 个月保留期内便于你追问同一件事 |
| 报名意向与额度确认记录 | 当赛季结束后再保留 1 个赛季用于核对参赛记录与下一届的参赛资格 |
谁会接触到这些信息
要让提醒送到、数据存住、咨询有人跟,部分环节由服务商参与。我们只交付完成那一步所必需的内容。
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短信与邮件通道
只接收你的手机号或邮箱和一条推送内容,看不到你的咨询正文与报名意向。
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云端存储与备份
承担数据存放与容灾,按约定的安全措施处理,不将这些数据用于自身业务。
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报名确认环节
涉及具体赛事时,承办场馆与对应战队会收到你的参赛名称与联系方式,仅用于当轮签到与对阵编排。
我们不会把会员信息卖给任何一方;与服务商的约定中写明用途范围与保密义务。
你可以要求我们做什么
下面三件事随时可以提,不需要说明理由。工作日内 24 小时内回复,1 个工作日内办结并告知结果。
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查看与获取
想知道我们手里有哪些关于你的信息,可以要求查看清单与来源。
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更正与补充
昵称、联系方式、支持的战队填错了,改一次就行,历史提醒会按新信息重发。
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撤回同意与删除
不想再收提醒就退订;不想留账号就申请注销,30 日内完成删除并停止一切推送。
隐私问题怎么找我们
隐私相关咨询邮箱
kefu@arena-huoma.com.cn
写信时带上注册手机号后四位、咨询主题和大致提交时间,我们能更快定位到你的记录。你也可以通过联系我们页面找到电话与办公地址,或先到答疑中心看看常见问题里有没有现成答案。
关于账号登录规则与赛程比分信息的使用约定,可以查阅使用说明。